Algemene Voorwaarden

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van en iedere tot stand gekomen overeenkomst met de besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid Boostly Agency gevestigd aan de Ruige Muts 36, 1132 PN te Volendam. Ingeschreven in het handelsregister onder KvK nummer 42008690 hierna verder te noemen: ‘Opdrachtnemer’.

1.2 Onder Opdrachtgever wordt in deze algemene voorwaarden verstaan: de (rechts)persoon of vennootschap die aan Opdrachtnemer een opdracht heeft verstrekt tot het verrichten van werkzaamheden en/of diensten.

1.3 Onder Account wordt in deze algemene voorwaarden verstaan: door of namens de Opdrachtgever aangemaakte account(s) ten behoeve van het opzetten, beheren en uitvoeren van online marketing.

1.4 Deze algemene voorwaarden zijn eveneens van toepassing op overeenkomsten voor de uitvoering waarvan derden worden betrokken. Dit beding is een onherroepelijk derdenbeding in de zin van artikel 6:253 Burgerlijk Wetboek.

1.5 De toepasselijkheid van de algemene of andersluidende voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

1.6 In het geval de inhoud van schriftelijk tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever gemaakte afspraken afwijkt van hetgeen in deze algemene voorwaarden is bepaald, prevaleren de schriftelijk gemaakte afspraken.

1.7 Vernietiging of nietigheid van één of meer van de hierin opgenomen bepalingen laat de geldigheid van de overige bedingen onverlet. In een voorkomend geval zijn partijen verplicht in onderling overleg te treden om een vervangende regeling te treffen ten aanzien van het aangetaste beding. Daarbij wordt zoveel als mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling in acht genomen.

2.1 Alle offertes, ook wel samenwerkingsvoorstellen genoemd, zijn geheel vrijblijvend en Opdrachtnemer is slechts aan de offerte gebonden indien de offerte binnen dertig (30) dagen door Opdrachtgever is ondertekend en binnen die termijn door Opdrachtnemer is ontvangen.

2.2 De in de offerte genoemde prijzen zijn exclusief btw en andere heffingen van overheidswege, alsmede eventuele in het kader van de overeenkomst te maken kosten, waaronder verzend- en administratiekosten, tenzij anders in de offerte is vermeld.

2.3 Het tarief in de offerte kan bestaan uit een vaste prijsafspraak (per maand, jaar etc.), een uurtarief en/of een kostenbegroting, een en ander al dan niet in combinatie met een omzet gerelateerde fee/commissie. Calculatie in de offerte op basis van een uurtarief of kostenbegroting betreft een inschatting, is dus indicatief en niet bindend. Het definitief door opdrachtgever te betalen bedrag zal op basis van nacalculatie bij de (eind)factuur worden vastgesteld.

2.4 De overeenkomst komt eerst tot stand op het moment dat Opdrachtgever per e-mail of schriftelijk akkoord gaat met de werkzaamheden zoals beschreven in de offerte c.q. het samenwerkingsvoorstel.

2.5 Door het aangaan van een overeenkomst met Opdrachtnemer verklaart Opdrachtgever tekenbevoegd te zijn. Opdrachtgever is naast deze (rechts)persoon hoofdelijk aansprakelijk voor de nakoming van de verplichting uit de overeenkomst.

2.6 Opdrachtnemer is gerechtigd om eventuele prijswijzigingen die zijn opgetreden nadat de overeenkomst is gesloten aan Opdrachtgever door te belasten.

2.7 Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor éénmaal per jaar een inflatiecorrectie op de afgesproken tarieven c.q. prijzen toe te passen, dan wel naar eigen keuze, een (periodieke) verhoging op de afgesproken tarieven c.q. prijzen door te voeren.

3.1 De overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij uit de aard of strekking van de verleende opdracht voortvloeit dat deze voor een bepaalde tijd is aangegaan.

3.2 De opdracht tot de levering van diensten betreft een inspanningsverbintenis die Opdrachtnemer naar beste inzicht en vermogen zal uitvoeren.

3.3 In het geval dat de werkzaamheden worden verricht op de locatie van Opdrachtgever of op een door Opdrachtgever aangewezen locatie, draagt Opdrachtgever kosteloos zorg voor de in redelijkheid gewenste faciliteiten.

3.4 Opdrachtnemer zal bij het verrichten van de werkzaamheden de grootst mogelijke zorgvuldigheid aangaande de belangen of Opdrachtgever in acht nemen. In het bijzonder draagt Opdrachtnemer zorg voor geheimhouding van alle door Opdrachtgever in het kader van de overeenkomst aan Opdrachtnemer ter beschikking gestelde gegevens en informatie. Deze verplichting geldt niet voor zover Opdrachtnemer een wettelijke plicht heeft tot openbaarmaking of voor zover Opdrachtgever Opdrachtnemer van de geheimhoudingsplicht heeft ontheven.

3.5 Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft Opdrachtnemer het recht om de werkzaamheden door (een) derde(n) te laten verrichten. Voor eventuele tekortkomingen van deze derde(n) is Opdrachtnemer evenwel nimmer aansprakelijk. De toepasselijkheid van art. 7:404 , art. 7:407 lid 2 en art. 7:409 BW wordt daarbij uitdrukkelijk uitgesloten.

3.6 Opdrachtgever is gehouden om Opdrachtnemer op eerste verzoek tijdig volledige gegevens, inlichtingen en medewerking te verstrekken die nodig zijn voor de uitvoering van de opdracht. In dit kader is Opdrachtgever gehouden om op eerste verzoek aan Opdrachtnemer onder meer alle actuele inloggegevens van externe accounts en/of (web)applicaties te verschaffen, zodat Opdrachtnemer in een voorkomend geval hiermee de benodigde (API-koppeling(en) kan maken.

3.7 In het kader van het uitoefenen van de verstrekte opdracht is Opdrachtgever gehouden om Opdrachtnemer te allen tijde toegang tot het Verkoopaccount en/of het Account te (laten) verschaffen. In dit kader is Opdrachtgever gehouden om de inloggegevens van het Verkoopaccount en/of het Account op eerste verzoek aan Opdrachtnemer te verstrekken. Opdrachtgever zal Opdrachtnemer direct per e-mail op de hoogte stellen van wijzigingen in gebruikersnaam, wachtwoorden etc. van het Verkoopaccount en/of het Account, opdat Opdrachtnemer zich te allen tijde daartoe toegang kan verschaffen. Opdrachtgever verleent in een voorkomend geval op eerste verzoek van Opdrachtnemer ook zijn volledige medewerking om een koppeling tussen zijn Verkoopaccount en/of Account met het bedrijfs/manageraccount van Opdrachtnemer te realiseren.

3.8 In het geval toegang tot het Verkoopaccount of de koppeling als bedoeld in artikel 3.7 voor Opdrachtnemer door toedoen van Opdrachtgever niet mogelijk is met als gevolg dat Opdrachtnemer onder andere de verschuldigde commissie niet kan berekenen, zal de afgesproken commissie worden berekend over de door Opdrachtgever via de desbetreffende online verkoopkanalen waarop het Verkoopaccount betrekking heeft gerealiseerde omzet in de maand voorafgaand aan de maand waarin de toegang tot het Verkoopaccount niet (langer) mogelijk is. De commissie als hiervoor bedoeld zal in dat geval ook worden vermeerderd met een boete van € 5.000 (zegge: vijfduizend euro en nul eurocent) per maand (waaronder begrepen een deel daarvan) zolang de toegang voor Opdrachtnemer niet mogelijk is c.q. wordt geweigerd.

3.9 In het geval toegang tot het Account voor Opdrachtnemer door toedoen van Opdrachtgever niet mogelijk is met als gevolg dat Opdrachtnemer de afgesproken online marketingdiensten niet kan uitvoeren, blijft Opdrachtgever de afgesproken vergoeding en kosten, gedurende de looptijd van de overeenkomst, aan Opdrachtnemer verschuldigd.

3.10 In het geval dat in verband met de uitvoering van de werkzaamheden tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever een termijn is overeengekomen, dan is dit geen fatale termijn in de zin van de wet, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. Opdrachtnemer biedt ten aanzien van afgesproken levertijden geen enkele garantie en niet-tijdige levering geeft Opdrachtgever geen recht op schadevergoeding, ontbinding van de overeenkomst of opschorting van enige verplichting jegens Opdrachtnemer.

3.11 Opdrachtgever stemt er uitdrukkelijk mee in dat Opdrachtnemer via elektronische weg communiceert.

3.12 Niet functionele verschillen tussen de door Opdrachtnemer aangeboden diensten, levering van eventuele producten en/of alle overige specificaties en/of kwaliteitsvermeldingen door Opdrachtnemer en de daadwerkelijke uitvoering van hetgeen waartoe Opdrachtnemer zich jegens Opdrachtgever heeft verplicht, geven Opdrachtgever geen enkel recht op enigerlei vergoeding, in welke vorm of uit welken hoofde ook.

3.13 Opdrachtgever verkrijgt uitsluitend beperkte gebruiksrechten en bevoegdheden binnen het Content Management Systeem die voortvloeien uit de strekking van de overeenkomst.

3.14 Opdrachtnemer streeft ernaar om, indien van toepassing uit hoofde van de opgedragen werkzaamheden/diensten, software-updates van (computer/digitale) systemen/servers zoveel als mogelijk buiten kantooruren (09:00 – 17:00 uur) te laten plaatsvinden. Dit heeft Opdrachtnemer echter niet helemaal zelf in de hand en is daarbij afhankelijk van derden. Het kan voorkomen dat bepaalde updates buiten de invloedssfeer van Opdrachtnemer om plaatsvinden, hetgeen Opdrachtnemer niet kan worden verweten. Opdrachtgever accepteert in een voorkomend geval, dat software-updates wel tijdens kantooruren plaatsvinden. In dat geval komt Opdrachtgever geen aanspraak toe op enige vergoeding en/of (financiële) compensatie van Opdrachtnemer noch komt Opdrachtgever enig ander recht toe. Opdrachtnemer is niet gehouden om Opdrachtgever vooraf over software-updates te informeren.

3.15 Opdrachtgever stemt ermee in, dat eventuele security audits en/of zogeheten pentests slechts uitgevoerd mogen worden in overleg met en na voorafgaand verkregen toestemming van Opdrachtnemer. Alle werkzaamheden die hieruit voortvloeien zijn voor rekening van Opdrachtgever.

3.16 Opdrachtnemer zal zich tijdens kantooruren (09:00 – 17:00 uur) zoveel als mogelijk beschikbaar houden voor een redelijk niveau van klantenondersteuning op afstand per telefoon en/of e-mail.

3.17 Alle werkzaamheden die buiten de oorspronkelijke overeenkomst vallen, waaronder begrepen eventuele (specialistische) vragen die nader onderzoek vergen, worden als afzonderlijke opdrachten (meerwerk) behandeld. Opdrachtnemer zal dit aan Opdrachtgever laten weten en opgave doen van de kosten. Eerst na akkoord zal Opdrachtnemer hieraan uitvoering geven.

4.1 Opdrachtgever verleent aan Opdrachtnemer voor de duur van de overeenkomst een exclusieve bevoegdheid tot het voeren van marketingcampagnes op internet en/of daarmee samenhangende (online) marketingdiensten.

4.2 Opdrachtgever verleent door het verstrekken van een opdracht aan Opdrachtnemer een onherroepelijke volmacht tot het verrichten van alle handelingen die Opdrachtnemer noodzakelijk en nuttig acht.

4.3 Opdrachtnemer zal zich naar beste kunnen inspannen voor het bereiken van een optimaal resultaat, maar verbindt zich niet tot het bereiken van enig concreet resultaat. Alle mededelingen van Opdrachtnemer over de mogelijke resultaten zijn indicatief.

4.4 Indien de door de zoekmachines en/of (verkoop)platform(s) in rekening gebrachte kosten rechtstreeks door Opdrachtgever betaald worden, kan Opdrachtnemer niet verantwoordelijk worden gehouden voor de gevolgen van betalingsachterstanden en/of saldotekorten.

4.5 Opdrachtgever dient zich te houden aan de algemene voorwaarden, specifieke voorschriften en/of redactionele richtlijnen die door de zoekmachines en/of platformen worden gesteld. Opdrachtnemer is niet verantwoordelijk voor de gevolgen van de overtreding hiervan.

4.6 Opdrachtnemer biedt geen garanties, maar zal zich inspannen om kwalitatief goede en ononderbroken beschikbaarheid van webhosting-diensten en systemen te realiseren.

4.7 Opdrachtgever dient zich te conformeren aan de regels die registrerende instanties stellen for aanvraag, toekenning, en/of gebruik van een domeinnaam.

4.8 Er is geen maximum aan de hoeveelheid opslagruimte of dataverkeer per maand, mits er sprake is van fair-use. Indien Opdrachtgever excessief veel verbruikt, zal Opdrachtnemer contact opnemen voor een passende oplossing. Opdrachtnemer heeft het recht om excessief dataverkeer als gevolg van een DDoS-aanval volledig door te belasten aan Opdrachtgever.

4.9 Het is Opdrachtgever verboden om, met gebruikmaking van de diensten van Opdrachtnemer, de toepasselijk wet- of regelgeving te schenden en/of om inbreuk te maken op de rechten van derden. Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer hiervoor volledig.

4.10 De overeenkomst tot webhosting en (de registratie van) domeinnamen gelden voor een contractperiode van één jaar. Bij niet tijdige opzegging wordt de overeenkomst automatisch met één jaar verlengd.

4.11 Opdrachtnemer heeft het recht de domeinnaam en/of e-mailaccount(s) ontoegankelijk of onbruikbaar te maken als Opdrachtgever in gebreke blijft.

5.1 De overeenkomst eindigt door volbrenging van de opdracht, door opzegging of op andere wijze voorvloeiende uit de wet.

5.2 Een overeenkomst voor bepaalde tijd kan tussentijds uitsluitend tegen het einde van de looptijd schriftelijk worden opgezegd met een opzegtermijn van 1 maand. Artikel 7:408 lid 1 BW is uitgesloten.

5.3 Tussentijdse opzegging van een overeenkomst voor onbepaalde tijd geschiedt schriftelijk met een opzegtermijn van drie maanden tegen het einde van een kalendermaand.

5.4 Indien de overeenkomst tussentijds wordt opgezegd door Opdrachtgever, heeft Opdrachtnemer recht op compensatie voor het ontstane verlies c.q. de geleden schade.

5.5 Na beëindiging is Opdrachtnemer van alle verplichtingen ontslagen en worden nog niet gefactureerde werkzaamheden in rekening gebracht.

5.6 Opdrachtnemer is gerechtigd om tussentijds te factureren, ongeacht de omvang van de verrichte werkzaamheden.

5.7 Een overeenkomst voor bepaalde tijd die niet tijdig wordt opgezegd, wordt stilzwijgend onder dezelfde voorwaarden en voor dezelfde duur voortgezet.

5.8 Opdrachtnemer is gerechtigd de overeenkomst direct zonder ingebrekestelling geheel of gedeeltelijk te beëindigen of op te schorten bij: (a) faillissement, (b) surseance van betaling, (c) liquidatie van het bedrijf, (d) ondercuratellestelling of overlijden, of (e) het niet voldoen aan wettelijke of contractuele verplichtingen binnen 8 dagen.

5.9 Opdrachtgever is verplicht om Opdrachtnemer direct te informeren indien zich een omstandigheid in de zin van artikel 5.8 voordoet. De vorderingen van Opdrachtnemer zijn in dat geval direct opeisbaar.

6.1 Opdrachtgever is verplicht om alle facturen van Opdrachtnemer binnen veertien (14) dagen na dagtekening te voldoen zonder enige aftrek, inhouding, korting of verrekening.

6.2 Bezwaren tegen de hoogte van de facturen schorten de betalingsverplichting niet op. Indien niet binnen de betalingstermijn bezwaar is gemaakt staat de juistheid van de factuur vast.

6.3 Indien Opdrachtgever niet binnen 14 dagen betaalt, is deze van rechtswege in verzuim. Er is dan een rente verschuldigd van 1% per maand (of de wettelijke handelsrente indien deze hoger is).

6.4 Opdrachtnemer heeft te allen tijde het recht contante betaling of zekerheidsstelling te verlangen alvorens werkzaamheden uit te voeren.

6.5 Afhankelijk van de omvang of duur kan Opdrachtnemer vooraf een voorschot in rekening brengen. Pas na betaling hiervan wordt gestart met de werkzaamheden. Het voorschot wordt verrekend met de eindfactuur.

6.6 Bij uitblijven van tijdige betaling heeft Opdrachtnemer het recht om de overeenkomst te ontbinden of verplichtingen op te schorten (zoals het offline zetten van marketingcampagnes). Dit geldt ook bij gegronde twijfel aan de kredietwaardigheid.

6.7 Alle gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten die Opdrachtnemer moet maken ter effectuering van haar rechten zijn voor rekening van Opdrachtgever.

7.1 Alle geleverde zaken (concepten, ontwerpen, software, bestanden etc.) blijven eigendom van Opdrachtnemer totdat Opdrachtgever aan al haar verplichtingen heeft voldaan.

7.2 Opdrachtgever mag zaken onder eigendomsvoorbehoud niet verpanden, bezwaren of vervreemden. Dit beding heeft goederenrechtelijke werking.

7.3 Bij beslaglegging door derden dient Opdrachtgever Opdrachtnemer direct op de hoogte te stellen.

7.4 Opdrachtgever is verplicht de onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken te verzekeren tegen schade en diefstal.

7.5 Opdrachtgever verleent onvoorwaardelijke toestemming aan Opdrachtnemer om locaties te betreden waar de eigendommen zich bevinden om deze terug te nemen.

8.1 Klachten over werkzaamheden dienen binnen 8 dagen na ontdekking, en uiterlijk binnen 14 dagen na voltooiing, gedetailleerd en schriftelijk te worden gemeld.

8.2 Indien gegrond, krijgt Opdrachtnemer de gelegenheid de werkzaamheden opnieuw te verrichten. Indien dit niet mogelijk is, geldt de aansprakelijkheid volgens Artikel 9.

8.3 Een klacht schort de betalingsverplichting van Opdrachtgever niet op.

9.1 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade, behoudens opzet of grove schuld. Indirecte schade en gevolgschade (zoals gederfde winst) zijn onder alle omstandigheden uitgesloten.

9.2 De schadevergoedingsplicht is altijd beperkt tot het bedrag dat de verzekeraar uitkeert. Indien deze niet uitkeert, is de aansprakelijkheid beperkt tot de factuurwaarde van de betreffende opdracht.

9.3 De vervaltermijn van alle vorderingen en verweren bedraagt zes (6) maanden na uitvoering van de werkzaamheden.

9.4 Aansprakelijkheidsbeperkingen gelden tevens voor ondergeschikten en ingeschakelde derden (onherroepelijk derdenbeding).

9.5 Geen verantwoordelijkheid wordt aanvaard voor gebreken door toedoen van Opdrachtgever of derden (zoals server-eigenaren).

9.6 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor tekortkomingen of inbreuken op intellectueel eigendom door ingeschakelde derden.

9.7 Adviezen worden naar beste weten verstrekt, maar sluiten elke vorm van aansprakelijkheid voor schade uit.

9.8 Druk-, schrijf-, en telfouten in documentatie geven geen recht op schadevergoeding; de uitleg van Opdrachtnemer is hierin bindend.

9.9 Bij elektronische gegevensuitwisseling (internet en e-mail) is Opdrachtnemer niet aansprakelijk voor dataverlies, onbevoegde toegang, virussen of vertragingen, tenzij er sprake is van opzet of grove schuld.

10.1 Onder overmacht wordt onder andere verstaan: dataverlies als gevolg van computerstoring, epidemieën/pandemieën, overheidsmaatregelen, hacks, DDoS-aanvallen, server downtime, stakingen, en tekortkomingen van toeleveranciers. Opdrachtnemer heeft in dat geval het recht de overeenkomst op te schorten of te ontbinden zonder schadevergoeding.

10.2 Reeds uitgevoerde werkzaamheden voorafgaand aan de overmachtssituatie mogen separaat gefactureerd worden en dienen te worden voldaan.

11.1 Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer voor aanspraken van derden omtrent intellectuele eigendomsrechten op geleverde materialen.

11.2 Opdrachtgever garandeert dat verstrekte bestanden of software vrij zijn van virussen en defecten.

11.3 Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer volledig voor alle aanspraken van derden die verband houden met of voortvloeien uit de overeenkomst.

12.1 Intellectuele eigendomsrechten op ontwikkelde diensten, werken en broncodes berusten uitsluitend bij Opdrachtnemer. Documenten mogen niet zonder schriftelijke toestemming worden verveelvoudigd of openbaar gemaakt.

12.2 Opdrachtnemer mag geanonimiseerde opgedane kennis gebruiken voor andere doeleinden.

12.3 Opdrachtnemer is gerechtigd geproduceerd werk te signeren/branden en te gebruiken ter promotie van de eigen organisatie.

12.4 Afgewezen ontwerpen en concepten mogen door Opdrachtnemer voor andere doeleinden en klanten worden gebruikt.

13.1 Opdrachtnemer verplicht zich tot geheimhouding van vertrouwelijke informatie (zoals klant-, verkoop- en omzetcijfers) ten opzichte van niet-betrokken derden, tenzij er een wettelijke openbaarmakingsplicht geldt.

13.2 Geanonimiseerde cijfermatige resultaten van marketingcampagnes mogen worden gebruikt voor statistische en vergelijkende doeleinden.

13.3 Indien Opdrachtnemer wettelijk of rechterlijk gedwongen wordt om vertrouwelijke informatie te delen, is zij niet gehouden tot schadevergoeding.

14.1 Het is Opdrachtgever verboden om rechten en plichten uit deze overeenkomst over te dragen of te verpanden zonder schriftelijke toestemming. Dit heeft goederenrechtelijke werking (art. 3:83 lid 2 BW).

14.2 Bij overtreding is een direct opeisbare boete verschuldigd van € 5.000, vermeerderd met € 500 per dag dat de overtreding voortduurt.

15.1 Opdrachtgever dient zelf zorg te dragen voor een afdoende (cybersecurity)verzekering. Opdrachtnemer staat hier volledig buiten en kan hiervoor niet aansprakelijk worden gehouden. Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer volledig voor aanspraken voortvloeiend uit het niet-voldoen aan deze verplichting.

16.1 Opdrachtnemer treedt op als verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens van Opdrachtgever conform de AVG.

16.2 De gegevensverwerking is noodzakelijk voor het leveren van de overeengekomen diensten (art. 6.1.b AVG).

16.3 Noodzakelijk te verwerken gegevens zijn onder andere: (bedrijfs)naam, KvK-nummer, adres, telefoonnummer, e-mailadres, geboortedatum, geslacht, bankrekeningnummer, nationaliteit, en bezoekersgegevens.

16.4 Opdrachtgever heeft recht op inzage, wijziging, vergetelheid, blokkering en verwijdering van persoonsgegevens. Verzoeken hiertoe kunnen schriftelijk worden gericht aan het kantooradres en worden binnen 2 weken afgehandeld.

16.5 Processen zijn volledig AVG-conform ingericht en gedocumenteerd.

16.6 Door akkoord te gaan met de offerte verklaart Opdrachtgever bekend te zijn en in te stemmen met het privacybeleid.

17.1 Opdrachtnemer is gerechtigd deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen. De wijzigingen treden in werking op het aangekondigde tijdstip of zodra deze aan Opdrachtgever zijn medegedeeld.

17.2 De rechtsverhouding tussen partijen wordt beheerst door Nederlands recht.

17.3 Partijen zullen geschillen eerst in onderling overleg proberen te beslechten alvorens naar de rechter te stappen.

17.4 Alle geschillen zullen met uitsluiting van ieder ander worden beslecht door de bevoegde rechter te Amsterdam.